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1、开机按键，进入BIOS，在这里查看键盘是否失灵。

2、也失灵，那就是键盘坏了。

3、如果BIOS不失灵，进入操作系统异常，那就是系统问题，可以查看驱动是否掉了。

4、因为物理键盘是好的，所以过了BIOS自检之后，马上按F8键，进入安全模式。

5、使用Win+R调出运行，在其中输入：devmgmt.msc 回车（Enter）打开设备管理器。

6、键盘→右键点击键盘设备→卸载→再更新驱动程序软件→重启电脑即可。

7、否则，在运行中输入：osk →确定→打开软键盘检测、排查是键盘问题，还是系统问题。

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